践行“金融为民”初心 传递“温暖消保”真情

为全面提高金融消费者金融知识水平和防范金融风险意识,深入践行“以人民为中心”的发展思想,近日,邮储银行雅安市分行金融知识宣讲团,来到雅安万达广场,以雅安“迎端午 游雅安 换新品 纳清凉”主题活动的契机,把金融知识送到老百姓身边。

“金融知识万里行”宣传活动现场

活动现场,该行金融宣传员积极向群众发放宣传单页,通过一对一疑问解答、有奖知识答题等群众乐意接受的方式,让金融消费者在轻松愉快的氛围中进一步了解“金融消费者八项基本权益”“树立理性借贷观念”“非法代理维权的危害性”“个人信息保护”“珍爱信用记录”等金融知识,有效提升金融消费者辨别非法金融活动的能力。

一直以来,邮储银行雅安市分行通过不同形式,继续加大对消费者八项权利的教育宣传力度,提升消费者对自身合法权利的认知,从而提升自我保护意识。同时,自查各项服务流程中是否存在侵害消费者基本权利的问题,确保依法合规开展经营活动,切实维护好消费者合法权益。

与此同时,该行主动适应老年群体金融需求,了解老年人在办理银行业务中的困难,持续推进本单位线上、线下适老化服务的改造,加快养老金融产品和服务的创新,解决老年人面对的“数字鸿沟”等问题。通过宣传养老诈骗典型案例、防范知识、法律法规、政策动态、短视频等相关信息,揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样,营造打击整治养老诈骗的浓厚氛围,提高老年客户防范意识和防骗技巧。

在本次活动中,邮储银行雅安市分行在规范自身推介和销售行为的同时,还积极开展投资型产品适当性相关内容的教育宣传,普及银行理财、基金、保险、信托等金融产品有关知识和各类金融产品的业务模式、办理渠道、相关风险等,帮助消费者知晓并理解投资风险,了解自身风险承受能力等级,引导消费者树立理性投资观念,避免盲目投资。并针对高息理财、虚拟货币、非法集资等进行风险警示教育,帮助消费者增强风险防范意识,保护好自身财产安全。

此外,该行就非法“代理维权”现象进行深度剖析,广泛宣传非法“代理维权”的风险隐患与社会危害,加强客户投诉处理能力建设,进一步畅通金融消费者诉求表达、利益协调、权益保障通道,不断丰富消费者投诉渠道,提升投诉处理质效。

守正笃实,久久为功。宣传普及金融知识是一项需要长期坚持的事业。邮储银行雅安市分行将以此次“金融知识万里行”宣传活动为契机,持续开展多形式、多渠道的金融知识宣讲活动,进一步加强与群众之间的“零距离”交流,切实提升广大社会公众的金融知识水平和金融风险意识,为构建稳定和谐的金融环境贡献邮储力量。